Правила проживания в отеле «Library» и пользования гостиничными услугами

Настоящие Правила проживания в отеле «Library» (далее – «Отель») и пользования гостиничными услугами (далее – «Правила») разработаны в соответствии с пунктом 6 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853.

1. Настоящие Правила регулируют отношения по предоставлению гостиничных услуг при заключении и исполнении договора о предоставлении указанных услуг индивидуальным предпринимателем Боровиковой Анной Дмитриевной (далее – «Исполнитель»).
2. Настоящие Правила являются публичной офертой для заключения договора предоставления гостиничных услуг. Путем бронирования проживания в Отеле проживающий соглашается со всеми условиями проживания в целом, дает согласие для применения к себе нижеперечисленных ограничений и принимает нижеуказанные права и обязанности.
3. Оформление прибывающих в Отель и убывающих из него производится круглосуточно.
4. Исполнителем в соответствии с пунктом 23 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации установлена посуточная оплата проживания: плата за проживание в гостинице рассчитывается за сутки, определяемые в соответствии со временем заезда и временем выезда (расчетным часом), установленными в пункте 6) Правил. В Отеле не применяется почасовая оплата проживания.
5. Заезд в Отель и выезд из Отеля осуществляются с учетом времени заезда и времени выезда (расчетного часа):
   1. время заезда – 14:00 по Московскому времени;
   2. время выезда – 12:00 по Московскому времени.
6. Заселение потребителя до установленного времени заезда (ранний заезд) с последующим проживанием в Отеле осуществляется только при наличии свободных номеров, и в этом случае плата за номер за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, равном стоимости половины суток в день заезда, за исключением случая, предусмотренного пунктом 8) настоящих Правил.
7. Если период от времени фактического заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается с потребителя за полные сутки.
8. В случае задержки выезда потребителя после времени выезда (расчетного часа) (поздний выезд) ему может быть предоставлена возможность остаться в номере исключительно при наличии свободных номеров, и в этом случае плата за проживание взимается в следующем порядке:
   1. до 17:00 по Московскому времени – в размере, равном стоимости половины суток в день выезда;
   2. после 17:00 по Московскому времени – за полные сутки.
9. Бронирование осуществляется исключительно исходя из полных суток, с взиманием полной платы за каждые полные и неполные сутки.
10. При отсутствии свободных номеров в случае, если потребитель прибыл в Отель до времени заезда ему бесплатно предоставляется возможность сдать багаж в камеру хранение (при условии оформления заселения в соответствии с пунктом 15) настоящих Правил.
11. Стоимость номера, перечень услуг, включенных в цену номера, и перечень дополнительных услуг предоставляемых за отдельную плату, определяется Исполнителем, при этом применяется динамическое ценообразование.
12. В Отеле поддерживается движение за сохранение природных ресурсов. При проживании в Отеле в цену номера (тариф) включена смена постельного белья не реже одного раза в каждые третьи сутки и смена полотенец ежедневно.
13. Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:
    1. вызов скорой помощи;
    2. пользование медицинской аптечкой;
    3. доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
    4. побудка к определенному времени;
    5. предоставление кипятка.
    6. дополнительные полотенца, подушки, одеяло, обогреватель;
    7. пользование утюгом и гладильной доской,
    8. швейный набор и один набор столовых приборов с комплектом посуды.
14. Заселение в Отель
    1. потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем оригинала документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно:
       1. паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
       2. паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
       3. свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
       4. паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, – для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
       5. временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации (по установленной форме, с фотографией, выданного соответствующим подразделением МВД) ;
       6. паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
       7. документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
       8. разрешения на временное проживание лица без гражданства;
       9. вида на жительство лица без гражданства;
       10. временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.
    2. В Отеле не применяется заселение граждан Российской Федерации на условиях идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы.
    3. Заселение в Отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних граждан.
    4. Заселение в Отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних граждан, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
    5. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 “Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации”.
    6. Постановка потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в Отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 “О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации”, при этом потребитель обязан иметь документы, подтверждающие легальность его нахождения на территории РФ (виза, вид на жительство и т.п.)
15. Отмена бронирования или досрочный выезд
    1. условия отмены бронирования (и/или досрочного выезда), осуществляемого по договорам с юридическими лицами (в том числе – интернет-агрегаторами) и/или индивидуальными предпринимателями, определяются в соответствующих договорах;
    2. условия отмены группового бронирования (досрочного выезда при групповом бронировании) определяются индивидуально, по договоренности с лицом, осуществляющим групповое бронирование;
    3. в иных случаях применяются следующие условия расчетов при отмене бронирования (при досрочном выезде):
       1. Потребитель может отменить бронирование в случае изменения своих намерений, при этом для отмены бронирования следует предупредить исполнителя путем направления электронного письма на адрес: hotel.library@yandex.ru или сообщения на WhatsApp по номеру +79166250311 как можно раньше. В случае отмены бронирования не позднее 12:00 за день до даты заезда обеспечительный платеж, внесенный при бронировании, возвращается в полном объеме. При отмене бронирования в более поздние сроки удерживаются расходы в размере стоимости первых суток проживания (как это определено при бронировании).
       2. В случае досрочного выезда Потребитель вправе уведомить о своем намерении как путем направления электронного письма на адрес: hotel.library@yandex.ru или сообщения на WhatsApp по номеру +79166250311, так и лично, сообщив об этом администратору Отеля. При этом оплате подлежат полные последние сутки проживания (с учетом расчетного часа, как это определено в настоящих Правилах), а в случае, если он сообщит о досрочном выезде позднее, чем до 12:00 за день до даты выезда, то исполнитель вправе дополнительно удержать расходы в размере стоимости суток проживания.
16. Условия расчетов при опоздании или незаезде:
    1. в случае опоздания на сутки проживание оплачивается с учетом стоимости предыдущих суток;
    2. в случае незаезда без предупреждения бронь аннулируется и Исполнителем удерживаются расходы, размер которых признается равным стоимости номера за первые сутки проживания (в соответствии с условиями бронирования).
17. При заезде в Отель потребитель оплачивает полную стоимость проживания за весь срок проживания в Отеле. Дополнительные услуги оплачиваются по мере их оказания или при выезде.
18. По истечении оплаченного срока проживания потребитель обязан освободить номер и покинуть Отеля.
19. Оплата за проживание может быть произведена в наличной или безналичной форме, в Отеле принимаются к оплате банковские карты платежных систем, действующих на территории РФ.
20. Дети до 6 лет проживают в отеле бесплатно при условии их размещения в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места. По предварительному запросу при бронировании в отдельных номерах, площадь которых позволяет разместить детскую кроватку, она может быть предоставлена (при условии предварительного подтверждения со стороны Отеля). Дети от 6 лет и старше размещаются на тех же условиях. что и взрослые потребители.
21. Право на внеочередное размещение в Отеле имеют: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов, правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей); инвалиды 1 группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 1-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в отеле в первую очередь, по мере освобождения мест.
22. Исполнитель отвечает как хранитель за утрату, недостачу или повреждение вещей потребителя, внесенных им в Отель, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Внесенной в Отель считается вещь, вверенная работникам Отеля, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте.

Исполнитель отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей проживающего в Отеле потребителя только при условии, если они были приняты на хранение либо были помещены потребителем в предоставленный ему индивидуальный сейф. Исполнитель освобождается от ответственности за несохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома проживающего был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.

Потребитель, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации Отеля. В противном случае Исполнитель освобождается от ответственности за несохранность вещей. Заявления о пропаже, поданные спустя сутки и более с момента обнаружения пропажи, или повреждения вещей до обращения к представителю администрации Отеля, освобождают Отель от ответственности, а меры, направленные на поиск утраченного могут быть объявлены заведомо недейственными.

24. Проживающим следует бережно относиться к имуществу Отеля. Ущерб, нанесенный имуществу Отеля, подлежит возмещению на основании акта об ущербе.
25. В соответствии с законом города Москвы №42 от 12.07.2002 года «О соблюдении покоя граждан и тишины в городе Москве» номера гостиниц относятся к помещениям, защищаемым от нарушения покоя граждан и тишины в ночное время. Проживающие не должны совершать действий, которые могут повлечь нарушение покоя граждан и тишины в ночное время: период времени с 23 часов до 7 часов утра.
26. В соответствии со статьей 12 федерального закона №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий курения табака» курение во всех помещениях Отеля, в том числе в номерах, общественных зонах и других помещениях – запрещено. За нарушение запрета установлен штраф в размере 5 000 рублей, и сверх того на проживающего могут быть возложены расходы по химчистке и иным мероприятиям, направленным на уничтожение запаха табака в номере.
27. Забытые вещи
    1. При отсутствии информации о продлении проживания в течение двух и более часов после расчетного часа в дату выезда, и отсутствии возможности оперативно связаться с проживающим по телефону, администрация Отеля создает комиссию и производит опись имущества, находящегося в номере. Вещи, оставленные в номере, подлежащим освобождению по истечении оплаченного срока проживания, а также забытые после выезда вещи проживающих помещаются в камеру хранения или иное пригодное для этих целей помещение. Гость не ставится в известность о предстоящем мероприятии, если администрация Отеля не располагает информацией о месте его нахождения и способе связи с ним.
    2. Администрация Отеля обязана принять необходимые меры для уведомления владельца о забытых вещах, возврат вещей владельцу осуществляется за его счет. Срок хранения забытых вещей устанавливается в 30 календарных дней, после чего они утилизируются по акту, кроме скоропортящихся вещей, которые утилизируются сразу.
28. Отель не располагает условиями для содержания домашних животных. В исключительных случаях возможность пребывания в Отеле с животными согласуется с администрацией Отеля.
29. При заселении проживающие обязаны ознакомится с правилами пожарной безопасности и соблюдать их. Своей подписью на регистрационной карте проживающий подтверждает, что он ознакомлен с правилами пожарной безопасности.
30. При уходе из номера следует закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы, запереть номер (обязательно забрав с собой ключ-карту из энергосберегающего устройства).
31. С целью обеспечения порядка и безопасности проживающих в Отеле не разрешается:
    1. вносить на территорию Отеля взрывчатые, токсичные, огнеопасные материалы и оружие;
    2. передавать ключ/электронный ключ от номера посторонним лицам;
    3. оставлять посторонних лиц в номере в своё отсутствие;
    4. переставлять или передвигать мебель без согласования с администрацией Отеля;
    5. курить;
    6. нарушать покой других проживающих;
    7. выносить белье, полотенца и прочие материальные ценности из номера Отеля.
    8. пользоваться нагревательными и электрическими приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
32. Нахождение на территории Отеля лиц, приглашенных проживающими, в том числе в гостиничном номере, допускается в период с 10.00 до 23.00 с согласия администратора и при условии предъявления документов, удостоверяющих личность. В любом случае не допускается нахождение в Отеле по приглашению проживающих одновременно большого количества людей. Нахождение лиц, приглашенных проживающим, в другое время рассматривается как предоставление приглашенному лицу гостиничных услуг и допускается только при условии регистрации приглашенного лица в установленном порядке и оплаты гостиничных услуг по тарифам, установленным в Отеле.
33. В целях обеспечения личной безопасности Гостей и соблюдения порядка на территории отеля ведется видеонаблюдение. Своей подписью на регистрационной карте проживающий выражает согласие на использование средств видеонаблюдения и видео фиксации при размещении в Отеле.
34. Если проживающий нарушает право других проживающих на спокойное и комфортное нахождение в Отеле, а также в случае неоднократного нарушения настоящих правил проживания или грубого нарушения правил и/или требований безопасности администрация Отеля имеет право потребовать его выселения, с составлением акта по возникшему инциденту. При необходимости может быть вызван наряд полиции для составления административного протокола и принудительного выдворения.
35. В случае выселения на основании пункта 34) настоящих Правил возврат денежных средств, внесенных за проживание и иные услуги, производится только после оценки ущерба и убытков, нанесенных Отелю в результате действий проживающего. Администрация вправе требовать от нарушителя выплаты компенсации ущерба, нанесенному Отелю и иным лицам.